よくあるご質問

注文しましたが、メールの返信がありません。注文できているのでしょうか?
5分以内に「ご注文確認メール」が自動配信します。もしメールがお届けできていない場合は、メールアドレスの間違いが考えられます。また、hotmailやyahoo等のフリーメールご利用の方は自動返信メールがweb送信のため迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございますのでフォルダのチェックお願いいたします。また 携帯のメールをご使用の方は、PCからのメールを受信拒否設定(携帯電話購入時の初期設定がPC拒否設定になっています。)がなされている場合があります。もしご確認できない場合、お電話(営業時間内)、もしくはメールにてご確認下さるか再注文をお願い致します。

注文送信ボタンを2回押してしまった気がしますが、重複注文になるのでしょうか?
二重送信防止対策を取っておりますが、万が一、二重押しによる重複注文があった場合、メールがご注文番号が連番で2通お届けしています。弊社にて判断できますので、片方を削除させて頂きます。

注文終了後に追加の商品をお願いしたいのですが?
毎日受付が15:00ごろですので、それまでに間に合えば可能です。既に出荷してるか否かの確認がその場で取れるのでお電話が一番良いかと思いますが(営業時間内)メールで追加の内容をご指示頂くか、前回分の注文をキャンセルと備考欄に書いて頂き再注文して下さっても結構です。(再注文時はポイントの使用はおやめ下さい。)出荷後の追加や商品変更は送料が再度掛かってしまうのでご理解お願いします。

どのくらいで届くのですか?
15時までのご注文は翌日に、15時以降のご注文は翌々営業日に出荷させて頂きます。
お休み中に頂いたご注文は、弊社の出荷業務もお休みしておりますので翌営業日の出荷となります。
到着日はだいたいの地域が翌日着でお届けできますが、沖縄・北海道・離島の地域は、若干遅れます。

クレジットカード決済はどうすれば良いですか?
現在、弊社ではお取扱いをしていません。お支払い方法は銀行振込と代金引換がございます。
荷札や荷姿で中身がバレたら困るのですが。
発送元はYappyで発送させて頂いております。お荷物名はご希望が特になければ「雑貨」で出荷させて頂いております。荷物は無地ダンボールを使用してしっかり梱包しております。
郵便局留め、またはヤマト運輸営業所留めにしたいのですが?
ご注文時に、お届け先をお受取りを希望する郵便局名か宅配便の営業所名にしてください。郵便局留めや営業所留めの場合、お客様に到着のご連絡が行きません、発送後にお知らせさせて頂く「お問い合せ番号」を、ネット上で配達状況をご確認の上、お荷物をお受け取りになられるようお願い致します。
違う商品が送られてきた、または数が足りない。
商品梱包にはスタッフ一同、気を付けておりますが、万が一そのような事があった場合、お手数ですがご連絡お願い致します。至急不足商品発送させて頂きます。
商品が初期不良で動かない、または運送により破損していた。
万が一初期不良や破損があった場合、もちろん対応交換させて頂いております。(開封済みでもOKですが商品のパッケージ等 は必要になります。)お手数ですがご連絡お願い致します。また、使用済みは商品の性質状、基本的に不可なのですが、1-2回の使用で壊れてしまった場合等 で商品お届けからの期間が短い場合(1週間程度)はご相談下さい。電池の消耗(消耗した電池はICバイブ等で誤動作がおこる場合があります。)や電池の向きの間違いで動かないとご返送頂くことも良くございます。また電池が当たる接触金具の当たり方を少し変えるだけで動くものもございます。よくご確認いただけましたら幸いです。


お届けまでの流れ